Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Restituzione della merce: Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna (ti preghiamo di includere il numero di tracciamento). Al ricevimento della merce, il prezzo di acquisto verrà rimborsato. Tutti i resi devono essere registrati tramite il nostro servizio clienti.
Ho ricevuto un articolo difettoso: Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta immediatamente il nostro team di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Quale articolo è danneggiato
- Una descrizione
- Prova fotografica
Se il tuo pacco è stato danneggiato durante la consegna, scatta una foto e inviala direttamente al nostro team di servizio clienti. Tutti i reclami per pacchi danneggiati devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna. Non possiamo emettere un rimborso, una nota di credito o una sostituzione senza prova del danno da parte di un membro del nostro team di assistenza.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato: Nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Il nome dell'articolo che non hai ricevuto
- Il nome dell'articolo che hai ricevuto
- Una foto dell'articolo ricevuto
Cambio: Purtroppo non è possibile cambiare gli articoli con noi. Se desideri farlo, ti consigliamo di restituirci il prodotto e successivamente ordinare da noi il prodotto corretto.
Per i prodotti difettosi: Se il prodotto è difettoso, è stato danneggiato durante il trasporto o è altrimenti difettoso, non è previsto alcun costo di restituzione.
Se desidero restituire l'articolo/gli articoli: Se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, non è della taglia giusta o non lo desidera più, il cliente è responsabile del costo effettivo della spedizione di reso e della ricevuta di restituzione.
Indirizzo di reso Per ricevere l'indirizzo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@sofiamoda.it, che ti fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare il reso.
Non esitare inoltre a contattare sempre il nostro servizio clienti: info@sofiamoda.it
Politica di Cancellazione
Se desideri annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo entro 24 ore, trascorse le quali ci riserviamo il diritto di rifiutare la cancellazione qualora il tuo ordine sia già in fase di elaborazione. In tal caso, ti preghiamo gentilmente di attendere la ricezione dell'ordine; grazie per la comprensione.
Non esitare inoltre a contattare sempre il nostro servizio clienti: info@sofiamoda.it
